一、 案例分析

　　2007年05月10日，笔者因相关项目的问题到浙江温州出差，接触了温州分公司的刘经理。在交谈中，刘经理和笔者讨论有关经营管理的问题的时候，针对在全国有多处分公司的大型网络公司的相关管理或项目管理的情况，形象地举例进行了说明。刘经理问笔者：有没有见过民间的舞龙？笔者说当然见过。在舞龙的时候，有个基本的规矩，就是龙头扭一分，龙尾摆十步，龙头扭三分，龙尾摆千步。同样的道理，一个大型的网络项目公司，就好比一条长长的龙，比如上海到温州这个长度就是1260里，龙头也就是总部的政策动向动一分，可能下面龙尾要执行得和龙头方向一致的话就要摆动十步甚至三十步，这种移动的边际成本是存在的，并且不小。而站在龙头的人两手轻轻扭龙头一分，站在龙尾的人就要拼命跑得大汗淋漓才能到位，保持整个龙身的一致性。

　　在这里，龙头的方向我们不妨比喻为企业总体或总管理的战略和政策。龙头的扭动可以比喻为政策的稳定性或不稳定性。这一个案例，可以说生动地比喻了企业战略政策的设定及稳定性的重要性。

　　再举一个案例。前些天笔者一个朋友L请笔者晚上小聚，也带了朋友的姐姐Z女士。大家一见面，Z女士就泪流满面了，也不说话。事后经过朋友L的说明，才知道是Z女士对其现在的部门主管X经理的工作方法和沟通方式不能适应，想辞职另谋高就。而Z女士当时到X经理的部门工作，是笔者推荐的。笔者问Z女士：主要有那些方面感觉不能适应？是待遇问题，还是心情，还是其他？Z女士说：到X经理手下工作快半年了，心理上总有一种挫败感，论工资也可以，自己工作也十分努力，但从来没有听到X经理对自己工作的任何明确的肯定或暗示的鼓励。相反，X经理因为管理风格是口无遮拦的，说话不太注意，但也没有恶意，只是其无心的言语有时在Z女士听来是对自己自尊的伤害。笔者本来和X经理也是朋友，事后和X经理进行了沟通，X经理才意识到自己的问题。经过沟通，双方逐渐地互相适应了。

　　第二个案例中，X经理和Z女士所反映的问题是工作方法及沟通问题，并且这个问题直接涉及团队的稳定性问题。有时侯，工作方法的好坏可以导致事情的实质性结果的好坏。本案例中，工作方法的问题如果没有得到及时沟通，则可能导致Z女士离职，直接影响X经理团队的稳定。

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