| 售楼人员应该知道些什么？ |
作者：佚名 文章来源：粤港信息日报 点击数： 更新时间：2005-4-23  |
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销售是一门综合学问，这是众所周知的，而房地产销售涉及的专业知识较之其他产品销售更深、更广，其根本区别在于房地产购买行为是理性占主导，这就要求销售人员除了掌握正常的营销技巧外还要对建筑、金融、城市经济等专业知识有相当程度的了解。
销售人员应该时时刻刻都记住自己的身份，你只是一名参谋而决不是主宰者，所以，在表示看法时千万不能让客户觉得是你在指挥他们，应当让他们感到完全是按照自己的意愿去做出明智的决定。
客户对你产生信任才会接受你的劝解，因此销售过程就成了取信于人的过程，这就要求售楼人员掌握心理学、行为学、城市经济学、建筑、金融等综合知识，这些综合知识体现为销售技巧就是：观察技巧、语言技巧和身体语言技巧。
丰富的专业知识更具有实在意义。销售人员经常要替购房客户算一些帐，比如一次性付款与按揭付款之间的函数关系、租房与买房的得失关系等等。
优秀的销售人员不仅要知道他的目标客户是属于哪一阶层，还要知道他们的心理承受能力、行为习惯；他们最关心什么，最担心什么；甚至连他们爱看什么报纸、爱在什么场所消费、爱和什么人交往等都要有所了解，记住：永远不能挫伤他们的自尊心。
在房地产销售中，销售人员的年龄与性别却并不重要。决定售楼人员是否优秀决不是性别、年龄，而是知识、修养。
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