| 销售人员的基本素养 |
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2005-3-29  |
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一、服装仪容
（1）男性——穿西装、打领带、仪容整洁。
（2）女性——职业套装、化淡妆。
二、工作态度
（1）注意电话礼貌：拿起话筒，先自报公司名或案名，并问候“您好”。
（2）若属找人的电话，回答“请稍候”或“请等等”再转本人接，若所找之人不在，则客气地请对方留言或留下电话号码，以便回电。
（3）倘属咨询购房者，则掌握重点简单说明，吸引对方前来现场洽谈。通话时间尽量不超过二分钟，（在因广告而电话密集时，更应该缩短时间）。
（4）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造出一个良好的工作环境，工作效率自然也相对提高。
u特别禁止事项：
（1）未经公司许可，不得私代已购户做决定。
（2）不得私接他人委托待售之楼盘。
（3）对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求。
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