昨天早上，该楼业主宋书良主动找到小区物业，表示愿意协助他们做好业主工作。随后，物业一位工作人员与宋先生一起挨家挨户到3号楼说明情况。宋先生告诉记者，他们得到了该楼大部分业主的理解，一些业主表示他们欠缴的原因是由于工作繁忙，没有看到物业贴出的通知。还有的业主表示不是他们不愿意缴供暖费，而是由于平时物业并没有像这样做如此细致的工作。

    该小区物业客服部经理宋先生告诉记者，60户业主中除了十几户不在家的情况，其余40余户业主均承诺将在近期缴清欠款。在得到这样的承诺后，昨天下午1点，物业恢复了该楼的供暖。小区住户田女士告诉记者，昨天下午屋里就暖和很多了。宋经理表示，物业愿在供暖问题上多与业主协商，不会因少数业主欠缴费用就停掉整楼暖气，但如果多数业主不能按照承诺缴清欠款，他们还是只能选择停暖。（记者石毅）