业主发病时电梯停运

　　2005年3月2日凌晨3点40分左右，家住朝阳安贞西里某小区16层楼的张某在家中突然发病，他家人就打999急救电话要求抢救，其家人到电梯司机值班室找电梯司机，但却发现没人在。后家人立即通过告示牌上写的监督电话联系，才查询到，电梯司机值班室已搬到了16号楼108室。同时他们还被告知，电梯司机不在，而且该楼的电梯钥匙也被值班司机带走，其他人员都不能开电梯。

　　4时03分左右，999急救中心的急救车赶到5号楼下，急救人员只好自己爬到了16层楼上，对张某进行急救，急救效果为有效。半小时后，电梯才开启。急救人员立即将张某送到安贞医院就诊，送到医院20分钟后，张某经抢救无效因急性左心衰死亡。 此外，据张的病历记载，他还患有冠状动脉粥样硬化、痛风等。

　　业主起诉物业索赔38万

　　张某的家人认为，亿方物业公司作为物业管理企业，应按照约定和相关规定提供电梯服务。亿方物业公司的行为违反了合同的约定，侵害了张某的生命权，同时给家人带来经济及精神伤害，因此要求亿方物业公司赔偿丧葬费等38万元经济和精神损失。

　　物业被判赔10万多

　　法院认为，根据事发时的情况判断，张某的死亡是多种因素综合造成的，张某死亡的直接原因是因其自身疾病造成的。依照北京市住宅物业管理服务标准，住宅楼房的电梯主梯在6点至24点之间应不间断运行，零点到6点之间是呼叫运行。虽然没有证据能证明张某得到及时抢救就能生存，但亿方物业公司的不及时作为行为，也有一定过错。

　　法院最后判决，亿方物业公司赔偿死者家属丧葬费等共计10．4万元，其中包括2万元的精神抚慰金。