自2004年起，北京市建委统一公布全市合法楼盘信息以及进行网上签约的“北京市房地产交易管理网”，实现了商品房买卖交易的全过程监管。但因为该网站相对专业，很多购房人在使用的时候总是感到有点难度，昨天发布的《操作指南》向购房人详细介绍了在北京市房地产交易管理网进行查询、签约的操作步骤，包括如何在网上查询全市合法的预售和现房项目，如何查询房屋是否进行了网上签约和预售合同备案的真实性，如何进行违规销售行为投诉，并介绍了商品房认购书网上签订程序、商品房合同网上签约程序和网上签约后退房程序。

    市建委相关部门负责人介绍，《操作指南》放置在北京市房地产交易管理网首页上，点击即可查看。此外，购房人如果还有问题在网上购房流程上没有涉及，可到网上的“在线答疑”中向市建委提问，如在使用系统中发现问题，可拨打电话63953148进行咨询。