重点转向　率先完成了全国化转型的阳光100，在最近热闹的房地产市场上显得有些平静。阳光100设立首席客户官、平静完成全国分公司的营销权利上收、建立全国统一的客服系统，开展“寻访幸福人家”、发行阳光100商旅信用卡等这些“企业内部”的动作，显然没有拿地扩张这样的动作惹眼。不过，部分业内人士却感到，阳光100将工作重心转向内部，着眼的显然是企业长久的发展。

　　“我们确实在近期的工作重点上有所转移，主要的精力放在了内部的精细化管理，通过这种内部管理的精细化，强化客户对于阳光100这个企业、品牌的认同度。”阳光100副总经理范小冲表示，在抢先完成了全国化转型，并基本布局妥当之后，阳光100将更多的着眼于企业长远的发展。

　　业内人士分析，随着土地市场全面开放的到来，圈占资源所需支付成本越来越高，正是在这样的背景下，“内向性”的发展思路才逐渐开始在一些处于行业领先地位的房企身上出现。而在资源成本上涨势头难以逆转的情况下，向企业内部要效益，几乎是房企未来必由的发展路径。

　　正是出于这样的原因，当代集团与阳光100不谋而合。半年前，当代集团董事长张雷曾向媒体表示，在日后的企业发展中，当代将着重于建筑科技的应用，以改善当代集团客户的居住品质。“土地资源的获取不是不重要，但当代日后会逐渐把工作重点调整到建筑科技领域。”

　　客户核心　在更大意义上，“客户”是房企朝“内向性”发展的核心。无论全国统一的营销中心、客户服务系统，或是商旅信用卡以及寻找和谐社区等这些带有“营销意味”的经营行为，实际上需要达到的目的只有一个，使客户享有一个高品质的生活。

　　2006年，阳光100提出了一个大胆的目标，做幸福生活的服务商，要让客户获得从产品购买到入住后，70年的幸福生活体验。这标志着阳光100以客户为导向的营销战略进一步明晰。在这一年中，阳光100努力将“客户导向”贯彻到住宅开发的全流程中，不仅在售前环节，从产品设计开始就要求营销人员参与，而且在售后环节，为客户提供终身服务，力图最大程度上满足客户的需求。

　　渐成趋势　房地产企业“内向性”发展的时代正在迫近，因为正在有更多房地产企业开始意识到“圈占资源”之外，有着房地产企业未来生存的根本。如同阳光100一样，联想旗下的房地产企业融科智地也在新近完成了全国性客户服务信息系统的构建。

　　“我们是做IT的出身，所以对服务客户的信息化系统的重要性有着深刻的认识，当年联想就是靠这个起家的。”IT出身的融科智地副总裁郑志刚说。目前，融科智地和阳光100一样，推行全国化的战略，“我们不能因为摊子铺大了，对客户的服务水平就下降了，因此，建立一个全国统一的客户服务系统，让我们的业主在任何融科智地业务涉及的地方，都能够享受到融科智地的同等水平的服务，这个系统十分关键。”他表示。

　　对此，不少业内资深人士认为，即便在阳光100、当代置业、融科智地等房地产企业不约而同地选择“内向性”发展的情况下，“内向性”还仅是开端，但毫无疑问，这些注重内在价值和以客户服务为核心的先行者，在必将到来的“内向性”时代中，将占有先机。